FAQ

1. Czym jest Lubelka?
Lubelka to plastikowa karta z kodem QR umożliwiająca wejście na Motor Lublin Arenę. Jest wygodną formą posiadania karnetu. Lubelkę należy wymieniać co rundę lub co sezon w zależności od typu karnetu. Każda wymiana karty jest płatna.

2. Czy muszę posiadać plastikową Lubelkę, by wejść na mecz jako karnetowicz?
Nie, posiadanie Lubelki nie jest obowiązkowe. Karnet można posiadać również w telefonie, na bilecie termicznym lub w formie wydrukowanego pliku PDF.

3. Jak zwolnić miejsce z karnetu w systemie biletowym?
Jeżeli posiadasz karnet, a wiesz, że nie będziesz obecny na meczu, powinieneś zwolnić swoje miejsce, by umożliwić innemu kibicowi obecność na trybunach. Aby to zrobić, należy kliknąć w zakładkę „ZWALNIANIE MIEJSC” w górnym menu, wskazać mecz i kliknąć „zwolnij miejsce”. Twoje miejsce jednorazowo zostanie udostępnione do sprzedaży.

4. Czy mogę udostępnić miejsce z karnetu drugiej osobie?
Tak, możesz udostępnić miejsce, przesyłając innemu kibicowi kod, który należy wprowadzić przy zakupie biletu. Wówczas miejsce automatycznie i jednorazowo zostanie przypisane do danego biletu. Aby to zrobić, należy wejść w zakładkę „Zwalnianie Miejsc” w menu na górze strony, wybrać wydarzenie i kliknąć „zwolnij miejsce”. Następnie pojawią się dwie opcje do wyboru, z których wybieramy „Zwolnienie z Kodem” i przechodzimy całą procedurę. Na koniec pojawi się kod, który możemy wysłać dowolnej osobie. WAŻNE! Kod jest aktywny do max. 24 godzin przed rozpoczęciem meczu. Po tym czasie zwolnione miejsce jednorazowo trafia do ogólnej puli sprzedaży.

5. W jakich okresach obowiązują zniżki w Fanshopie dla posiadaczy karnetów?
Posiadając karnet na cały sezon, możesz korzystać ze zniżki w Fanshopie od momentu zakupu do końca sezonu. Jeśli posiadasz karnet na rundę, zniżka obowiązuje od momentu zakupu do zakończenia rundy.

6. Komu przysługuje bilet ulgowy, bilet dla niepełnosprawnych i bilet dla opiekuna?
Istnieją różne rodzaje ulg: 

  • Ulgowy dziecięcy (do lat 13)
  • Ulgowy do 18 roku życia 
  • Ulgowy Student 
  • Ulgowy Emeryt 
  • Ulgowy Rencista 
  • Ulgowy dla osób z lekkim i umiarkowanym stopniem niepełnosprawności 

Bezpłatne bilety przysługują osobom z niepełnosprawnością w stopniu znacznym, natomiast opiekunowie osób niepełnosprawnych mogą zakupić bilet ulgowy. 
Bilety ulgowe obowiązują na całej Motor Lublin Arenie z wyłączeniem sektorów VIP. Bilety ulgowe dziecięce dostępne są tylko na sektorze rodzinnym (B1, C1, C2).

7. Jak skorzystać ze zniżki na bilet ulgowy?
Osoby posiadające uprawnienia do biletu ulgowego muszą zweryfikować dokument, na podstawie którego przysługuje im ulga. Dokument można zweryfikować w Fanshopach w Galerii Olimp i przy Arenie Lublin oraz przesyłając skan dokumentu na adres mailowy dokumenty@motorlublin.eu. Weryfikacji dokumentu można dokonać również w kasach biletowych w dniu meczu.

8. Jakie są formy posiadania biletu lub karnetu?
Bilet można posiadać w telefonie, a także w formie biletu termicznego lub wydrukowanego PDF. W przypadku karnetów, dodatkową i najwygodniejszą formą jest posiadanie plastikowej karty „Lubelka”.

9. Czy mogę zmienić dane na bilecie?
Tak, istnieje możliwość zmiany danych na bilecie w punktach stacjonarnych: w dni nie meczowe w Fanshopie przy Motor Lublin Arenie lub w Galerii Olimp oraz w dni meczowe w kasach biletowych na stadionie. Nie ma możliwości zmiany danych na karnetach.

10. Osoby niepełnosprawne i opiekunowie na Motor Lublin Arenie
Motor Lublin Arena przystosowana jest do przyjęcia osób niepełnosprawnych poruszających się na wózku inwalidzkim – sektor I (podjazd, łazienki). Osoby posiadające znaczny stopień niepełnosprawności mogą skorzystać z bezpłatnego biletu na mecze Motoru Lublin rozgrywane na Motor Lublin Arenie (z wyłączeniem sektora E3/F1/F2/I4/B4/VIP). Osoby posiadające umiarkowany oraz lekki stopień niepełnosprawności mogą skorzystać z biletu ulgowego. Bilety można odebrać po okazaniu orzeczenia w Oficjalnych Sklepach Motoru Lublin: przy Arenie i w Galerii Olimp oraz online (po weryfikacji dokumentu przyznającego ulgę). Opiekun, niezależnie od stopnia niepełnosprawności podopiecznego, może zakupić bilet ulgowy wyłącznie w punktach stacjonarnych sprzedaży po okazaniu orzeczenia osoby niepełnosprawnej.

11. Gdzie mogę kupić bilet parkingowy?
Dystrybucją biletów parkingowych zajmuje się zewnętrzny operator systemu parkingowego we współpracy z Miejskim Ośrodkiem Sportu i Rekreacji w Lublinie. Bilety można zakupić w automatach rozlokowanych przy miejscach parkingowych wokół Motor Lublin Areny, a także za pomocą aplikacji mobilnej ePARK.


Jeśli nadal nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania, przygotowaliśmy specjalną infolinię, na którą możesz zadzwonić i uzyskać pomoc. Dzwonić można w dni robocze w godzinach 11:00-16:00 na numery 793 207 004 i 793 207 667 lub mailowo na adres bilety@motorlublin.eu. Pamiętaj jednak, by w pierwszej kolejności zapoznać się z odpowiedziami na wyżej wypisane pytania.

Szczegółowe informacje o atrakcjach meczowych, menu w punktach gastronomicznych, parkingach i innych kwestiach organizacyjnych znajdziesz TUTAJ.